1. الخدمة

Kenrit منصة تساعد الأنشطة التجارية على إدارة محادثات عملائها على ماسنجر (صفحات فيسبوك) بمساعدة الذكاء الاصطناعي ومراجعة بشرية، وتشمل صندوق وارد وكتالوج ومعرفة النشاط وإعدادات الوكيل وإدارة الفريق وتحليلات.

الخدمة في مرحلة إطلاق محدود (تجريبي). قد تتغير الميزات أو تتوقف أو تُقيَّد بحدود استخدام شهرية لكل حساب، ولا نضمن توفرًا مستمرًا.

2. الأهلية والحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر. أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك وسرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، وعن الأشخاص الذين تدعوهم لفريقك وصلاحياتهم. أبلغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرّح به.

3. ربط ميتا والتزامك بسياساتها

يتطلب الربط أن تكون مخوَّلًا بإدارة صفحة فيسبوك. أنت مسؤول عن التزام استخدامك بشروط وسياسات ميتا المنطبقة، ومنها شروط منصة ميتا ومعايير المجتمع وسياسات المراسلة، بما فيها نافذة المراسلة (24 ساعة) وعدم إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوبة.

لميتا الحق في تقييد وصولنا أو وصولك في أي وقت، ولا نتحمل مسؤولية ذلك. وتخضع بياناتك على ميتا لسياسات ميتا.

4. الذكاء الاصطناعي والمحتوى المولَّد

تُولَّد ردود الوكيل بالذكاء الاصطناعي وقد تكون خاطئة أو ناقصة أو غير مناسبة. أنت مسؤول عن اختيار وضع الرد (بمراجعتك أو تلقائي) وعن صحة المعلومات التي تُدخلها في كتالوجك وسياساتك، وعن أي رد يُرسَل باسم صفحتك.

لا تعتمد على الوكيل في قرارات قانونية أو طبية أو مالية، ولا في التزامات تعاقدية لا تراجعها. أنت مسؤول عن إبلاغ عملائك، حيث يوجب القانون أو تنص سياسات ميتا، بأن المحادثة قد تُدار بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

5. بياناتك وبيانات عملائك

تبقى لك ملكية المحتوى والبيانات التي تدخلها أو تصلنا عبر صفحتك، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجتها لتقديم الخدمة فقط. تضمن أن لديك الحق والأساس القانوني لمعالجة بيانات عملائك عبر Kenrit وأنك قدّمت لهم الإشعارات المطلوبة.

تُفصّل سياسة الخصوصية (https://kenrit.com/privacy) كيف نعالج البيانات، وتُفصّل صفحة حذف البيانات (https://kenrit.com/data-deletion) كيف تطلب حذفها.

6. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام Kenrit في:

• أي نشاط مخالف للقانون أو لشروط ميتا وسياساتها.
• إرسال رسائل مزعجة أو خادعة أو احتيالية أو منتحلة، أو محتوى مسيء أو غير قانوني.
• محاولة اختراق الخدمة أو تجاوز حدود الاستخدام أو إجراءات الأمان أو إرهاق الخوادم أو الهندسة العكسية.
• مشاركة بيانات دخولك أو استخدام الخدمة لإنشاء خدمة منافسة بالاستخراج الآلي.
• معالجة بيانات حساسة عن عملائك ما لم يكن ذلك قانونيًا وضروريًا ومشمولًا بإشعارات مناسبة.

7. الأسعار والدفع

لا توجد حاليًا خطط مدفوعة ولا وسيلة دفع في Kenrit. إن أضفنا خططًا مدفوعة فسنعلن شروطها وأسعارها مسبقًا، ولن نحاسبك دون موافقتك الصريحة.

8. الملكية الفكرية

الخدمة وشعارها وبرمجياتها وتصميمها ملك لـ Kenrit أو مرخّصيها، ولا يُنقل إليك أي حق فيها سوى حق استخدامها وفق هذه الشروط. أي ملاحظات أو اقتراحات ترسلها يجوز لنا استخدامها دون التزام تجاهك.

9. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على أطراف ثالثة (ميتا ومزوّدو الاستضافة والذكاء الاصطناعي والبريد). لا نتحكم بها ولا نتحمل مسؤولية أعطالها أو تغيير شروطها أو إيقافها لوصولنا.

10. الإيقاف والإنهاء

يمكنك التوقف عن الاستخدام وإلغاء صلاحيات Kenrit من فيسبوك في أي وقت، وطلب حذف بياناتك عبر https://kenrit.com/data-deletion.

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه، مع إشعار حيث أمكن، إذا خالفت هذه الشروط أو سياسات ميتا، أو عرّضت الخدمة أو غيرك للخطر، أو بسبب إلزام قانوني. عند الإنهاء تنتهي حقوق استخدامك، وتُعالج بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

11. إخلاء الضمانات

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر» دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما فيها دقة الردود المولَّدة أو استمرار الخدمة أو خلوها من الأخطاء، إلى أقصى حد يسمح به القانون.

12. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو سمعة أو بيانات أو مبيعات ناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذره، بما في ذلك الناتجة عن ردود الذكاء الاصطناعي أو عن إجراءات ميتا.

وفي كل الأحوال لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك ما دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة (ويساوي صفرًا ما دامت الخدمة مجانية)، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون، ولا يُستثنى من المسؤولية ما لا يجيز القانون استثناءه.

13. التعويض

توافق على تعويضنا عن المطالبات والخسائر الناشئة عن مخالفتك هذه الشروط أو القانون أو سياسات ميتا، أو عن المحتوى الذي ترسله إلى عملائك عبر الخدمة.

14. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط. سنغيّر تاريخ «آخر تحديث»، وإذا كان التعديل جوهريًا فسنُنبّهك داخل التطبيق أو بالبريد. استمرارك في الاستخدام بعد السريان يعني قبولك للتعديل.

15. التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط: عنوان الدعم الإلكتروني المعلن في صفحة التواصل.

1. The service

Kenrit helps businesses manage their customers’ Messenger conversations (Facebook Pages) with AI assistance and human review, including an inbox, catalog, business knowledge, agent settings, team management and analytics.

The service is in a limited (pilot) launch. Features may change, stop or be subject to monthly per-account usage limits, and we do not guarantee continuous availability.

2. Eligibility and your account

You must be 18 or older. You are responsible for the accuracy of your account information, the confidentiality of your credentials, all activity under your account, and the people you invite to your team and their permissions. Tell us immediately about any unauthorized use.

3. Meta integration and your compliance

Connecting requires that you are authorized to manage the Facebook Page. You are responsible for ensuring your use complies with the Meta terms and policies that apply, including the Meta Platform Terms, Community Standards and messaging policies, including the 24-hour messaging window and the rule against spam or unsolicited messages.

Meta may restrict our access or yours at any time, and we are not liable for that. Your data on Meta is governed by Meta’s policies.

4. AI and generated content

Agent replies are generated by AI and may be wrong, incomplete or inappropriate. You are responsible for choosing the reply mode (reviewed by you, or automatic), for the accuracy of the information you put in your catalog and policies, and for any reply sent in your Page’s name.

Do not rely on the agent for legal, medical or financial decisions, or for contractual commitments you have not reviewed. You are responsible for informing your customers, where the law or Meta’s policies require, that the conversation may be handled with AI assistance.

5. Your data and your customers’ data

You retain ownership of the content and data you enter or that reaches us through your Page, and you grant us a limited license to process it solely to provide the service. You warrant that you have the right and a lawful basis to process your customers’ data through Kenrit and that you have given them the notices required.

The Privacy Policy (https://kenrit.com/privacy) explains how we process data, and the data deletion page (https://kenrit.com/data-deletion) explains how to request deletion.

6. Acceptable use

You may not use Kenrit for:

• Any activity that breaks the law or Meta’s terms and policies.
• Sending spam, deceptive, fraudulent or impersonating messages, or abusive or illegal content.
• Attempting to breach the service, bypass usage limits or security controls, overload the servers, or reverse engineer it.
• Sharing your credentials or using the service to build a competing service by automated extraction.
• Processing sensitive data about your customers unless lawful, necessary and covered by appropriate notices.

7. Pricing and payment

There are currently no paid plans and no payment method in Kenrit. If we add paid plans we will announce their terms and prices in advance, and we will not charge you without your explicit consent.

8. Intellectual property

The service, its logo, software and design belong to Kenrit or its licensors, and no right in them is transferred to you other than the right to use them under these terms. We may use any feedback or suggestions you send without obligation to you.

9. Third-party services

The service depends on third parties (Meta and hosting, AI and email providers). We do not control them and are not responsible for their outages, changes to their terms, or their ending our access.

10. Suspension and termination

You may stop using the service and revoke Kenrit’s permissions in Facebook at any time, and request deletion of your data at https://kenrit.com/data-deletion.

We may suspend or terminate your account, with notice where practicable, if you breach these terms or Meta’s policies, endanger the service or others, or where legally required. On termination your right to use the service ends and your data is handled under the Privacy Policy.

11. Disclaimer of warranties

The service is provided “as is” and “as available” without warranties of any kind, express or implied, including the accuracy of generated replies or that the service will be uninterrupted or error-free, to the fullest extent permitted by law.

12. Limitation of liability

To the fullest extent permitted by law, we are not liable for indirect or consequential damages or for lost profits, reputation, data or sales arising from use of, or inability to use, the service, including from AI replies or Meta’s actions.

In all cases our total liability to you will not exceed the amount you paid us for the service in the twelve months before the claim (which is zero while the service is free), to the extent permitted by law. Nothing here excludes liability that cannot be excluded by law.

13. Indemnity

You agree to indemnify us against claims and losses arising from your breach of these terms, the law or Meta’s policies, or from the content you send to your customers through the service.

14. Changes to the terms

We may change these terms. We will update the “Last updated” date and, for material changes, notify you in the app or by email. Continuing to use the service after they take effect means you accept the changes.

15. Contact

For any question about these terms: the support email address shown on the Contact page.